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把巡游出租汽车行业打造成为乐山一张亮丽名片
2019-03-15 09:02 来源:uu快三代理网

  uu快三代理网讯(记者 鄢瑜)3月14日,乐山市道路运输管理局召开中心城区巡游出租汽车行业开展“迎‘双创’、提质量,打造亮丽名片”大讨论活动动员会。

动员会现场

  大讨论活动围绕“把巡游出租汽车行业打造成为乐山一张亮丽的名片”这一主题展开,在会上提出这次大讨论活动的形式,指出活动从2019年3月开始到2019年底,分三个阶段进行。动员阶段(3月上旬至中旬)。制定大讨论活动的工作方案,召开动员大会,对大讨论活动进行动员部署,落实责任。讨论阶段(3月中旬至4月中旬)。通过夜话、调研探讨等方式,结合巡游出租汽车行业实际,与从业人员面对面探讨交流,坚持问题导向、查找差距,摸清实情、找准症结对症下药,既要查摆整个行业中的短板弱项,又要提出务实可行的对策措施,在推进交通运输高质量发展上下硬功夫,以良好作风做到知行合一,为市民和来乐游客提供满意的出行服务,为建设世界重要旅游目的地“履好职、带好头、服好务”。行动阶段(4月中旬至年底)。把大讨论活动形成的共识性成果转化为行动,全面开展巡游出租车行业问题“清零”行动,提升服务品质和服务水平,提升人民群众出行获得感和满意度。

动员会现场

  此外,记者在会上了解到目前出租车在经营过程中存在的问题,违规拼客、强行拼客的现象特别突出,对乘客不尊重,想拼就拼的态度。如果乘客不同意拼,就故意踩刹车、做脸色等。不使用计程计价设备,一口价,近距离不走,属打表范围的不打表,尤其是夜间和高铁乐山站、客运中心站较为突出。语言不当,大多数因用语不当,语言生硬,缺乏必要的语言交流以及沟通,导致乘客投诉。个别驾驶员对城市道路、景点等了解不清楚,特别是一些街道、小区不熟悉,甚至没问清乘客的目的地,也不征求乘客对线路的选择,自认为走的线路最合理,结果乘客投诉绕道。对外地来乐山的游客服务方面,有部分驾驶员存在宰客、乱加价、为饭店、旅店拉客源,从中拿回扣,尤其乐山大佛景区更为突出。驾驶员使用对讲机现象有反弹,部分驾驶员在对讲机说脏话等。对出租车投诉的违规行为,加大处罚力度,据了解,2018年出租车受理投诉共计1302起,处罚209起。

(责任编辑: 叶李)